此外,成為乘龍王子功勛用戶以后,可享受購車優惠、配件優惠,還可享受上門式走保服務,新購車輛可獲一天主動上門式技術培訓,享受其車輛所在工作區域內由指定的服務站進行一年內三次以上的上門式服務,此外東風柳汽還將定期發送品牌信息和柳汽宣傳品,并于節日郵寄禮品等溫馨服務。
此外,獲得功勛用戶榮譽的客戶,還有機會到柳州參觀柳汽公司,免費暢游桂林。
事實上,乘龍王子作為柳汽的主力車型之一,早已在汽車界擁有眾多“鐵桿粉絲”。而乘龍609作為東風柳汽乘龍品牌的第三代升級產品,仍像乘龍王子一樣,傳承了東風柳汽乘龍品牌18年歷史的深厚積淀。乘龍609曾先后獲得了“2010年度中國綠色物流推薦用車獎”、第二屆中國國際卡車節油大賽“節油冠軍獎”、“國內中輕卡安全舒適之王”等諸多殊榮。可見,在其不斷發展及產品升級過程中,乘龍產品與用戶之間、柳汽與用戶之間結下了深厚情誼。這在東風柳汽看來,正是其發展的源泉和根本。
2005年“陽光在線”服務品牌創辦伊始,柳汽“產品”和“服務”這兩條“為客戶創造價值”的“腿”就從未疲軟過。伴隨著“歐洲技術中卡”、“節油冠軍”等技術標準的全面升級,東風柳汽的營銷服務也必然進行全面升級。如果說24小時“陽光在線”是打開服務品牌的第一道金門,那么此次乘龍王子“功勛用戶”計劃則是東風柳汽乘龍用戶進入“服務殿堂”的第二道金門。
業內人士認為,“功勛用戶”創造性地將榮譽與獎勵高度結合,將顧客置于“功勛”的高度上加以呵護。不得不說這是東風柳汽服務技巧的全面升級,榮譽殿堂級服務的初次嘗試。
單是基于對用戶心理的高度體貼,乘龍王子“功勛用戶”就已經跳脫出慣常的企業營銷。評選的背后,已經展現出柳汽對行業動向的深入把握,以及對“關懷每一個人,關愛每一部車”的理念的恰當詮釋。